2. Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: [26/06/2025]

Na Hemp Revolución, a sua satisfação é importante. Veja abaixo nossa política de trocas e devoluções, válida apenas para compras realizadas no site oficial.

1. Devoluções
O utilizador poderá devolver o(s) produto(s) no prazo de até 14 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pela legislação de proteção ao consumidor (Direito de Livre Resolução). O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lacrado e com embalagem original.

2. Trocas
Aceitamos trocas apenas em caso de produto danificado, incorreto ou com defeito de fabricação. O cliente deverá entrar em contacto no prazo de 7 dias após o recebimento.

3. Procedimento
Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contacto@hemprevolucion.com com o número do pedido, descrição do problema e imagens do produto.

4. Custos de Envio

• Em caso de erro da Hemp Revolución ou defeito de produto, nós cobrimos os custos de envio.

• Em casos de devolução por desistência, o envio será por conta do cliente.

5. Reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.